近日，“律师进社区”栏目就基层法律服务所管理的相关问题进行了解答，市民陈先生向本报打来热线电话，“我看报纸了解到基层法律服务所能提供法律服务，那么基层法律服务所有没有投诉监督制度？如果发生争议，什么机构可以进行处理？”

解答：司法行政机关应当建立对基层法律服务所的投诉监督制度，设立投诉电话、投诉信箱，受理当事人和其他公民对基层法律服务所及其从业人员的投诉。涉及委托人与基层法律服务所发生争议的投诉，由基层法律服务所住所在地的县级司法行政机关予以调处解决；涉及基层法律服务所及其从业人员违法违纪的投诉，司法行政机关应当立案查处，并将查处结果告知投诉人。